Пользователь звонит в службу технической поддержки (СТП) и заявляет о неисправном компьютере.
СТП: “В чем проблема?“
Пользователь: “Из блока питания идет дым“
СТП: “Нужно заменить блок питания“
Пользователь: “Не согласен. Я знаю, что нужно изменить конфигурационный файл!“
СТП: “У Вас неисправен блок питания. Его необходимо заменить“
Пользователь: “Ни за что! Мой друг - специалист по компьютерам и он сказал, что изменение конфигурационного файла устранит любую проблему! Вы должны сообщить мне правильную команду“
10 минут спустя инженер из СТП сдается и:
СТП: “Простите, мы не должны были бы сообщать клиентам об этой недокументированной команде, но, учитывая Вашу настойчивость, сообщаем, что в конец файла CONFIG.SYS нужно добавить строку LOAD NOSMOKE.COM. Сообщите нам позже о результате“
Еще 10 минут спустя.
Пользователь: “Это опять я. Не сработало, и блок питания все равно дымится“
СТП: “А какая у Вас версия DOS?“
Пользователь: “MS-DOS 6.22.“
СТП: “Теперь понятно, команда NOSMOKE.COM не совместима с этой версией DOS. Обратитесь в Microsoft и потребуйте у них заплатку для новой версии DOS. Сообщите нам позже о результате“
Спустя один час.
Пользователь: “Это опять я. Мне нужен новый блок питания“
СТП: “Как Вы пришли к этому заключению?“
Пользователь: “Я обратился в Microsoft и рассказал о своей проблеме. Сотрудники Microsoft долго спрашивали меня о характеристиках и модели старого блока питания“
СТП: “И что они сказали в конце?“
Пользователь: “Они сказали, что мой блок питания несовместим с NOSMOKE.COM“
Инструктаж в службе технической поддержки:
- И еще, девочки! Не надо спрашивать у клиента, что у него стоит, надо спрашивать: "Какое программное обеспечение у Вас установлено? ".
Меня нигде не принимают на работу... не знаю, может быть их смущает последняя запись в моей трудовой книжке: "Уволена к еб*ней матери!"?
- Боря, шо у вас происходит? Ваша теща уже третий раз за этот месяц отравилась грибами!
- Ой, оставьте меня жить, это все ее проклятый склероз: она готовит для меня, а потом забывает и сама пробует!..
__________________ Автомобиль: __________________
Марка SSY, MUSSO 2.9 атмо, АКПП, 95 г.р. 8-925-205-31-ноль два
|