Просто есть официалы, которые легкие деньги на ТО пилят и не заинтересованы в том, чтобы по гарантии что-то чинить. Им проще кучу ТО провести, чем связываться с одним ремонтом по гарантии - производитель за него мало платит и куча гемора с бумажками.
А есть официалы, которые сами ищут в машине изъяны, чтобы заработать на гарантийном ремонте. Очень существенная разница.